أسئلة المقابلة الشخصية لمساعد الموارد البشرية HR دور مساعد الموارد البشرية هو تقديم الدعم لقسم الموارد البشرية. قد يشمل ذلك إجراء البحوث وإعداد التقارير وتقديم الدعم الكتابي. قد يكون مساعدو الموارد البشرية مسؤولين أيضًا عن إعداد موظفين جدد وتوفير التوجيه للموظفين الجدد.
تعرف على المهارات والصفات التي يبحث عنها القائمون بالمقابلات من مساعد الموارد البشرية ، وما هي الأسئلة التي يمكن أن تتوقعها ، وكيف يجب أن تبدأ في الإجابة عليها.
إذا كنت تتطلع لأن تصبح مساعدًا للموارد البشرية ، فستحتاج إلى الاستعداد للإجابة على بعض الأسئلة حول مهاراتك وخبراتك. في هذا الدليل ، سنزودك ببعض أسئلة وأجوبة مقابلة مساعد الموارد البشرية الشائعة لمساعدتك على الاستعداد.
أسئلة وأجوبة مقابلة عمل مساعد الموارد البشرية
- هل أنت على دراية بقانون معايير العمل العادلة والقوانين الفيدرالية الأخرى التي تحكم حقوق الموظفين وأوجه الحماية؟
قد يطرح القائم بإجراء المقابلة هذا السؤال لتقييم معرفتك بممارسات وإجراءات الموارد البشرية. يجب أن توضح إجابتك أنك تفهم أهمية الالتزام بالقوانين الفيدرالية عند إدارة معلومات الموظف ، مثل سجلات الرواتب وخطط المزايا.
أنا على دراية بقانون معايير العمل العادلة والقوانين الأخرى التي تحكم حقوق الموظفين وأوجه الحماية. لقد عملت في قسم الموارد البشرية لمدة خمس سنوات ، لذا فأنا على دراية جيدة بكيفية تأثير هذه اللوائح على عملي اليومي. على سبيل المثال أعرف أن الشركات لا يمكنها التمييز ضد الموظفين على أساس العرق أو الجنس أو العمر .
- ما هي الأنواع المختلفة لسجلات الموظفين التي تحتفظ بها ولماذا هي مهمة؟
يساعد هذا السؤال القائم بإجراء المقابلة على تقييم معرفتك بالموارد البشرية وكيفية الحفاظ على سجلات الموظفين. يجب أن تتضمن إجابتك قائمة بالأنواع المختلفة لسجلات الموظفين التي عملت معها في الماضي ، بالإضافة إلى شرح لسبب أهمية الحفاظ عليها.
في وظيفتي الأخيرة مساعد موارد بشرية ، احتفظت بملفات الموظفين التي تضمنت طلبات التوظيف والسير الذاتية ووصف الوظائف وإجراءات التوظيف ومراجعات الأداء والإجراءات التأديبية والإنهاءات والمستندات الأخرى المتعلقة بتاريخ عمل الموظفين. هذه المعلومات مفيدة عند إجراء فحوصات مرجعية ومراجعة بيانات اعتماد الموظف وأداء مهام أخرى .
- كيف تتعامل مع موظف يتأخر باستمرار عن العمل؟
يطرح أصحاب العمل هذا السؤال ليروا كيف ستتعامل مع موقف صعب. في إجابتك ، اشرح الخطوات التي ستتخذها لمساعدة الموظف على تحسين الالتزام بالمواعيد.
سألتقي أولاً بالموظف على انفراد لمناقشة سبب تأخره المستمر عن العمل. سأحاول فهم أسبابهم للتأخر وتقديم حلول حول كيف يمكن أن يكونوا أكثر دقة في المواعيد في المستقبل. إذا كان الموظف غير قادر على الوصول إلى العمل في الوقت المحدد ، فسأفكر في تعديل جدوله الزمني حتى يكون لديه المزيد من الوقت للاستعداد في الصباح .
- ما هي عمليتك لإجراء مقابلة أولية مع موظف جديد؟
يمكن أن يساعد هذا السؤال القائم بإجراء المقابلة على فهم كيفية إجراء مقابلة وما هي عمليتك للحصول على معلومات من موظف جديد. يجب أن تتضمن إجابتك الخطوات التي تتخذها لضمان حصولك على جميع المعلومات الضرورية حول الموظف الجديد ، بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة به ومعلومات الخلفية وأي تفاصيل أخرى تحتاج إلى تسجيلها.
أبدأ بمطالبتهم بإخباري قليلاً عن أنفسهم ، مثل من أين أتوا ، وما هو تاريخ تعليمهم وما هي خبرتهم العملية السابقة. كما أسألهم إذا كان لديهم أي أسئلة لي قبل أن نبدأ بعملية التوظيف. بعد المقابلة الأولية ، أتأكد من تدوين جميع المعلومات التي قدموها حتى أتمكن من إدخالها في قاعدة بيانات الموارد البشرية لدينا .
- قدم مثالاً على الوقت الذي ساعدت فيه موظفًا كان يواجه صعوبة في تلبية حصصه.
يمكن أن يساعد هذا السؤال القائم بإجراء المقابلة على فهم كيفية التعامل مع موقف مشابه في مؤسسته. استخدم أمثلة من تجربتك السابقة لإبراز مهاراتك في حل المشكلات والقدرة على العمل مع الآخرين.
في دوري الأخير ، كان لدي موظف يواجه صعوبة في تلبية حصته من الرد على رسائل البريد الإلكتروني في غضون ساعتين. غالبًا ما كان يستغرق وقتًا أطول من ذلك للرد على رسائل البريد الإلكتروني ، مما يجعل من الصعب عليه تلبية حصصه اليومية. لقد تواصلت معه بشأن هذه المشكلة وسألته عما إذا كانت هناك أي أسباب تجعله يستغرق وقتًا أطول للرد على رسائل البريد الإلكتروني. أخبرني أنه كان يعمل في عدة مشاريع في وقت واحد ولم يكن لديه الوقت الكافي لإكمالها جميعًا. ناقشنا الطرق التي يمكنه من خلالها إدارة عبء العمل بشكل أكثر كفاءة حتى يظل قادرًا على تلبية حصصه أثناء إكمال المهام الأخرى أيضًا .
- إذا كان عليك اختيار مجال واحد من الموارد البشرية للتركيز عليه ، فماذا سيكون ولماذا؟
يعد هذا السؤال طريقة رائعة لمعرفة مدى تقدير الشركة للموارد البشرية وما إذا كنت ستتمكن من التوافق مع ثقافتهم. عند الإجابة على هذا السؤال ، قد يكون من المفيد ذكر مجال الموارد البشرية الذي أنت متحمس له أو لديك خبرة فيه.
أعتقد أن أحد أهم مجالات الموارد البشرية هو تدريب الموظفين وتطويرهم. أعتقد أن الاستثمار في نمو الموظفين وتطويرهم يساعدهم على الشعور بمزيد من الرضا في العمل ويؤدي إلى معدلات استبقاء أعلى. في دوري الأخير ، ساعدت في إنشاء برنامج تدريبي جديد لجميع المديرين والمشرفين. لقد أنشأنا نظامًا يمكن لكل مدير من خلاله الاختيار من بين عدة أنواع مختلفة من التدريبات التي يرغبون في حضورها بناءً على احتياجاتهم .
- يغادر مجموعة من الموظفين المختصين بمجال واحد الشركة في نفس الوقت ما الذي ستفعله
يمكن أن يساعد هذا السؤال القائم بإجراء المقابلة في تحديد كيفية استخدامك لمهارات التفكير النقدي لحل المشكلات واتخاذ القرارات.
إذا لاحظت مغادرة موظفين في نفس الوقت تقريبًا ، سأحاول أولاً معرفة سبب مغادرتهم. إذا كان ذلك بسبب مشكلة في الإدارة أو ثقافة الشركة ، فسأعمل مع مديري لمعالجة هذه المشكلات. إذا كان ذلك بسبب شيء مثل الأجور المنخفضة ، فإنني أوصي برفع الرواتب حتى نتمكن من الاحتفاظ بأفضل موظفينا. إذا كان ذلك بسبب مشروع معين ، فسأرى ما إذا كان هناك أي شيء يمكنني القيام به لمساعدتهم على إكمال مهامهم بشكل أكثر كفاءة.
- إلى أي مدى تتعامل مع المعلومات السرية عن الموظفين والعملاء؟
أقول لهم إنني غير قادر على تقديم أي تفاصيل. لقد عملت في الموارد البشرية لمدة خمس سنوات حتى الآن ، ولم أواجه أبدًا مشكلة في الحفاظ على السرية .
- هل لديك خبرة في استخدام برنامج الرواتب؟
لم أستخدم برنامج كشوف المرتبات من قبل ، لكنني حريص على التعلم. لقد بحثت في عدة أنواع مختلفة من البرامج التي تستخدمها الشركات لأغراض كشوف المرتبات ووجدت القليل منها يسهل التنقل فيه. أخطط لأخذ بعض الوقت بعد العمل أو في عطلات نهاية الأسبوع للتدرب على استخدام هذه البرامج حتى أكون مستعدًا لبدء العمل معهم إذا تم تعيينهم .
- متى يكون من المناسب منح الموظف علاوة؟
يمكن أن يساعد هذا السؤال القائم بإجراء المقابلة في تحديد فهمك لسياسات وإجراءات الموارد البشرية. عند الإجابة ، قد يكون من المفيد الإشارة إلى موقف معين ساعدت فيه الموظف في الحصول على علاوة أو ترقية.
- نريد زيادة مشاركة الموظفين كيف ستفعل هذا ؟
هذا السؤال هو طريقة رائعة لإظهار مهاراتك في الموارد البشرية وكيف يمكنك مساعدة منظمة. عند الإجابة على هذا السؤال ، من المهم إبراز الاستراتيجيات التي نجحت معك في الماضي.
- صِف تجربتك في إدارة مزايا الموظفين.
يمكن أن يساعد هذا السؤال القائم بإجراء المقابلة في تقييم تجربتك مع جانب معين من الموارد البشرية. عند الإجابة ، قد يكون من المفيد ذكر أي جوانب فريدة أو صعبة لإدارة مزايا الموظفين وكيفية التعامل معها.
في دوري السابق كمساعد موارد بشرية ، ساعدت في إدارة جميع مزايا الشركة بما في ذلك المهام ووقت الإجازة . كان أحد التحديات التي واجهتها هو مساعدة الموظفين على فهم خياراتهم المتعلقة بالاجازات. لمعالجة هذا الأمر ، قمت بإنشاء كتيب يوضح كل خطة وميزاتها حتى يتمكن الموظفون من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن أي منها يناسب احتياجاتهم بشكل أفضل. ساعد هذا في تقليل المكالمات من الموظفين .
- ما هي أدوار الموارد البشرية التي شغلتها في الماضي وكيف قاموا بإعدادك لهذا المنصب؟
عند الإجابة على هذا السؤال ، حاول إبراز أي مهارات أو خبرات قابلة للتحويل من أدوار سابقة تتعلق بالوظيفة التي تتقدم لها.
في منصبي الأخير كمساعد موارد بشرية ، ساعدت في إعداد موظفين جدد من خلال جدولة توجيهاتهم ودوراتهم التدريبية. في دوري الحالي كمساعد موارد بشرية ، تمكنت من المساعدة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات الشركة. لقد أعطاني هذان المنصبان نظرة ثاقبة حول ما هو متوقع مني عند العمل مع موظفين جدد .
- ما هو برأيك الجزء الأكثر تحديًا لكونك مساعدًا للموارد البشرية؟
يمكن أن يساعد هذا السؤال القائم بإجراء المقابلة في التعرف عليك بشكل أفضل وفهم نقاط قوتك. كما أنه يساعدهم في تحديد ما إذا كنت مناسبًا للدور من خلال رؤية كيفية عرضك للوظيفة.
الجزء الأكثر تحديًا لكونك مساعدًا للموارد البشرية هو مساعدة الموظفين في التعامل مع مخاوفهم. أحب العمل في الموارد البشرية لأنني أهتم كثيرًا بالناس ، لكن أحيانًا يكون الأمر صعبًا عندما يأتي شخص ما منزعجًا. أبذل قصارى جهدي للاستماع إليهم وتقديم النصائح حول كيفية التعامل مع الموقف .
- كم مرة يجب أن يكافأ الموظف على عمله الشاق؟
يمكن أن يساعد هذا السؤال القائم بإجراء المقابلة في تحديد رأيك في تقدير الموظف. يجب أن تعكس إجابتك موقفًا إيجابيًا تجاه مكافأة الموظفين على جهودهم وإنجازاتهم.
أعتقد أنه يجب مكافأة الموظفين في كثير من الأحيان ، حيث يشجعهم ذلك على مواصلة العمل الجاد. لقد عملت في أقسام الموارد البشرية حيث حصلنا على مكافآت شهرية لأفضل الموظفين لدينا ، وجوائز ربع سنوية لمن تجاوزوا التوقعات ومكافآت سنوية لأولئك الذين حققوا جميع أهدافهم. هذه الأنواع من البرامج مفيدة لأنها تتيح لنا التعرف على الموظفين عندما يفعلون شيئًا رائعًا مع تحفيزهم أيضًا على العمل بجدية أكبر .
- يوجد تناقض في الجدول الزمني للموظف. كيف يمكنك التعامل مع هذا؟
يجب أن تُظهر إجابتك أنك على استعداد للتعاون مع الموظفين ، وفهم مخاوفهم وإيجاد حل يناسب جميع المعنيين.
أود أولاً أن أسأل الموظف عن سبب تقديمه للجدول الزمني بهذه الطريقة. إذا كان ذلك خطأً صريحًا ، فسأخبرهم بأننا سنصحح الخطأ ونعدل رواتبهم وفقًا لذلك. ومع ذلك ، إذا كان هناك دليل على الاحتيال أو عدم الأمانة ، فسأبلغ مشرفي بالحادثة على الفور حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب .