الوصف الوظيفي للمشرف الميداني عمل وواجبات ومسؤوليات المشرفون الميدانيون يشرفون على عمل الموظفين الموجودين في الميدان للقيام بالعمل الفعلي أو أعمال الخدمة. مهمتهم هي التأكد من أن هؤلاء العمال يكملون المهام الموكلة إليهم بشكل صحيح وآمن ، مع توفير التوجيه والتغذية المرتدة عند الضرورة.
تعرف على ما يفعله المشرف الميداني ، وكيفية الحصول على هذه الوظيفة ، وما يلزم للنجاح كمشرف ميداني.
يشرف المشرفون الميدانيون عادة على فريق من العمال الذين يؤدون واجبات مماثلة. يتيح لهم ذلك توفير إشراف متسق عبر العديد من الأفراد والفرق ، مما يساعد على ضمان مراقبة الجودة والاتساق في جميع جوانب عملهم.
سنتعرف في هذه المقالة على عمل وواجبات ومسؤوليات المشرف الميداني .
ما هو عمل وواجبات ومسؤوليات المشرف الميداني
الواجبات الوظيفية للمشرف الميداني
عادة ما يكون لدى المشرفين الميدانيين مجموعة واسعة من المسؤوليات ، والتي يمكن أن تشمل:
- إجراء عمليات تفتيش للمنشآت للتأكد من اتباع اللوائح
- الاحتفاظ بسجلات العمليات الميدانية ، بما في ذلك تقارير التفتيش والصور ونتائج الاختبارات
- إعداد الميزانيات وإدارة الميزانيات للمشاريع أو الأقسام داخل المنظمة
- التفتيش على مواقع العمل لتحديد ما إذا كانت آمنة للعمال
- طلب المواد أو المعدات اللازمة لإكمال المشاريع
- التنسيق مع المقاولين لضمان تنفيذ المشاريع الإنشائية حسب الخطة
- إدارة تقدم المشاريع من خلال التنسيق مع المقاولين والموظفين الآخرين المشاركين في المشروع
- الإشراف على أطقم العمل في الميدان للتأكد من أنهم يؤدون وظائفهم بشكل صحيح
- التأكد من استيفاء معايير السلامة في جميع المشاريع
واجبات ومسؤوليات المشرف الميداني
- قم بجدولة وإجراء زيارات ميدانية منتظمة للمواقع المخصصة لضمان تلبية معايير الجودة
- المساعدة في تطوير وتنفيذ خطط العمل لتحسين الأداء في المواقع ذات الأداء الضعيف
- تأكد من أن الموظفين الميدانيين يتبعون جميع إجراءات السلامة وأن المعدات في حالة جيدة
- مواكبة التغييرات في سياسات الشركة وإجراءاتها وإبلاغ التحديثات إلى الموظفين الميدانيين
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لحضور الموظفين وأدائهم
- إعداد تقارير عن الأنشطة الميدانية وتقديمها إلى الإدارة على أساس منتظم
- تحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين الميدانيين والترتيب للدورات أو ورش العمل المناسبة
- المشاركة في عملية المقابلات والتوظيف للموظفين الميدانيين الجدد
- تخطيط والإشراف على المشاريع الخاصة كما تم تعيينها
- أداء واجبات أخرى كما هو مطلوب
متطلبات ومهارات وظيفة المشرف الميداني
متطلبات وظيفة المشرف الميداني
يحتاج المشرف الميداني عادةً إلى المؤهلات التالية:
- التعليم: عادةً ما يُطلب من المشرفين الميدانيين أن يكونوا حاصلين على دبلوم المدرسة الثانوية أو GED على الأقل. يفضل بعض أصحاب العمل توظيف المرشحين الحاصلين على درجة جامعية أو بكالوريوس في مجال ذي صلة ، مثل الأعمال التجارية أو الزراعة.
- التدريب يمكن إكمال هذه البرامج في أقل من ستة أسابيع وتعليم المهارات اللازمة للإشراف على الموظفين في هذا المجال ، بما في ذلك الاتصال وإدارة الوقت والقيادة.
- التدريب والخبرة: يبدأ العديد من المشرفين الميدانيين حياتهم المهنية كفنيين ميدانيين أو عمال. قد يتلقون تدريبًا أثناء العمل في العمليات والإجراءات المحددة للصناعة التي يعملون فيها.
- الشهادات والتراخيص: قد يطلب بعض أصحاب العمل من المشرفين الميدانيين الحصول على أوراق اعتماد معينة. على سبيل المثال ، قد يُطلب من المشرفين الميدانيين في صناعة النفط والغاز الحصول على شهادة في التكسير الهيدروليكي.
مهارات المشرف الميداني
يحتاج المشرفون الميدانيون إلى المهارات التالية حتى يكونوا ناجحين:
- مهارات الاتصال:أنهم يتواصلون مع العملاء ، بالإضافة إلى وكالات القانون . يمكن أن تساعدك مهارات الاتصال الفعال في نقل الرسائل بوضوح ودقة ، مما يساعدك أنت وفريقك على العمل بكفاءة أكبر.
- مهارات القيادة: المشرفون الميدانيون مسؤولون عن قيادة فرق الموظفين ، لذلك من المهم أن يتمتعوا بمهارات قيادية قوية.
- المعرفة الفنية: يحتاج المشرفون الميدانيون إلى فهم أساسي للأدوات والتكنولوجيا التي تستخدمها فرقهم. يتضمن ذلك معرفة كيفية استخدام الأدوات والتكنولوجيا والقدرة على إرشاد الآخرين حول كيفية استخدامها. من المهم أيضًا أن يكون لديك فهم أساسي للتقنية التي تستخدمها الشركة حتى تتمكن من تقديم التوجيه لفريقك. على سبيل المثال ، إذا كان فريقك يواجه مشكلة في برنامج كمبيوتر ، فيجب أن تكون قادرًا على مساعدتهم في استكشاف المشكلة وإصلاحها.
- مهارات حل المشكلات: المشرفون الميدانيون مسؤولون عن ضمان إكمال أعضاء فريقهم لعملهم في الوقت المحدد ووفقًا لمعايير الشركة. قد يحتاجون إلى مساعدة أعضاء فريقهم في إيجاد حلول لأية تحديات قد يواجهونها. على سبيل المثال ، إذا كان أحد أعضاء الفريق يواجه مشكلة في إكمال مهمة ما ، فقد يحتاج المشرف الميداني إلى التدخل ومساعدته في إيجاد حل.
- مهارات صنع القرار: يتخذ المشرفون الميدانيون العديد من القرارات على مدار اليوم ، بما في ذلك كيفية التعامل مع المواقف ، وكيفية استخدام وقتهم على أفضل وجه وكيفية التعامل مع قضايا الموظفين. يمكن أن يساعدك امتلاك مهارات قوية في اتخاذ القرار على اتخاذ أفضل الخيارات لفريقك والشركة. قد تحتاج أيضًا إلى اتخاذ قرارات سريعة في هذا المجال ، لذا فإن امتلاك مهارات اتخاذ القرار الجيد يمكن أن يساعدك في اتخاذ القرار الصحيح بسرعة.
آفاق التقدم المشرف الميداني
- المشرف الميداني هو مشرف عامل مسؤول عن طاقم من الموظفين الذين يعملون في الميدان. قد يكون المشرف الميداني مسؤولاً عن طاقم البناء أو طاقم تنسيق الحدائق أو فريق مندوبي المبيعات. المشرف الميداني هو المسؤول عن سلامة الطاقم وجودة العمل.
- عادة ما يكون المشرف الميداني هو نقطة الاتصال الأولى بين الشركة والعميل. من المهم أن يكون لدى المشرف الميداني فهم جيد لمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها.
- عادة ما يكون المشرف الميداني مسؤولاً عن جدولة أعضاء الطاقم وتدريبهم وتقييمهم. قد يكون المشرف الميداني أيضًا مسؤولاً عن طلب الإمدادات والمعدات ، والحفاظ على السجلات.
- عادة ما يتم ترقية المشرف الميداني من بين صفوف الطاقم.
مثال على الوصف الوظيفي للمشرف الميداني
- في، نعمل بجد لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا. من أجل القيام بذلك ، نحتاج إلى مشرفين ميدانيين يمكنهم قيادة فريق من ممثلي خدمة العملاء والتأكد من أنهم يقدمون أعلى مستوى من الخدمة. يجب أن يتوفر في المرشح خبرة في إدارة فريق ، بالإضافة إلى خبرة في مجال عمل خدمة العملاء. وأن يكون قادرًا على حل الشكاوي بطريقة مهنية وفعالة. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون المرشح قادرًا على تدريب وتحفيز ممثلي خدمة العملاء لتقديم أفضل خدمة ممكنة.