اختبار المقابلة الشخصية لحارس الأمن والسلامة تعرف على المهارات والصفات التي يبحث عنها القائمون بالمقابلات من مراقب الأمن ، وما هي الأسئلة التي يمكن أن تتوقعها ، وكيف يجب أن تبدأ في الإجابة عليها.
مراقب الأمنخط الدفاع الأول للممتلكات. يقومون بدوريات في المباني ، وتحديد والتحقيق في أي مخاطر أمنية ، واتخاذ الخطوات اللازمة لضمان سلامة الأشخاص والممتلكات الموجودة في رعايتهم. هناك طلب كبير على وظائف مراقب الأمن ، وسيبحث المحاورون عن الأفراد الذين لديهم المهارات والصفات ليكونوا ناجحين في هذا الدور.
إذا كنت تتطلع إلى أن تصبح مسؤول أمن ، فستحتاج إلى أن تكون مستعدًا للإجابة على مجموعة من الأسئلة أثناء عملية المقابلة. في هذا الدليل ، سنزودك بقائمة بأسئلة وأجوبة مقابلة مسؤول الأمن الشائعة لمساعدتك على الاستعداد.
أسئلة مقابلة مراقب الأمن والسلامة
- هل أنت مرتاح للعمل بمفردك أو ضمن فريق؟
غالبًا ما يعمل مراقب الأمن والسلامة بمفردهم ، لكنهم يحتاجون أيضًا إلى أن يكونوا قادرين على التواصل مع أعضاء فريقهم. يطرح أصحاب العمل هذا السؤال للتأكد من فهمك لدور مراقب الأمن والسلامة وكيف يتناسب مع الهيكل العام للشركة. اشرح في إجابتك أنك مرتاح للعمل بشكل مستقل وكجزء من فريق. اشرح سبب أهمية هذين الدورين في المنصب.
أعتقد أنه من المهم أن يتمتع مراقب الأمن والسلامة بالمهارتين لأن هناك أوقاتًا سنعمل فيها بمفردنا وأوقات أخرى نحتاج فيها إلى التعاون مع زملائنا. على سبيل المثال ، إذا رأيت شيئًا مريبًا أثناء عملي بمفردي ، فسأطلب مساعدة .ومع ذلك ، إذا كنت أعمل مع مراقب آخر ، فيمكننا تغطية المزيد من الأرض وتوفير تغطية أفضل .
أعتقد أنه من المهم أن يتمتع مراقب الأمن والسلامة بالمهارتين لأن هناك أوقاتًا سنعمل فيها بمفردنا وأوقات أخرى نحتاج فيها إلى التعاون مع زملائنا. على سبيل المثال ، إذا رأيت شيئًا مريبًا أثناء عملي بمفردي ، فسأطلب مساعدة .ومع ذلك ، إذا كنت أعمل مع مراقب آخر ، فيمكننا تغطية المزيد من الأرض وتوفير تغطية أفضل .
- ما هي بعض أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها مراقب الأمن والسلامة ؟
يمكن أن يساعد هذا السؤال القائم بإجراء المقابلة في تحديد ما إذا كانت لديك المهارات اللازمة للنجاح في هذا الدور. يجب أن يكون مراقب الأمن والسلامة قادرين على التفكير بسرعة والتواصل بشكل فعال والبقاء هادئين تحت الضغط. يجب عليك الإجابة على هذا السؤال من خلال سرد بعض هذه المهارات المهمة وشرح سبب أهميتها لنجاح مراقب الأمن والسلامة .
أعتقد أن مهارات الاتصال وحل المشكلات هما من أهم المهارات التي يجب أن يتمتع بها مراقب الأمن والسلامة. يحتاج مراقبالأمن والسلامة إلى أن يكون قادرًا على شرح أفعاله للآخرين بوضوح وحل النزاعات سلمياً. تتيح لي هذه المهارات التفاعل مع الأشخاص من جميع الخلفيات وضمان شعور الجميع بالأمان .
أعتقد أن مهارات الاتصال وحل المشكلات هما من أهم المهارات التي يجب أن يتمتع بها مراقب الأمن والسلامة. يحتاج مراقبالأمن والسلامة إلى أن يكون قادرًا على شرح أفعاله للآخرين بوضوح وحل النزاعات سلمياً. تتيح لي هذه المهارات التفاعل مع الأشخاص من جميع الخلفيات وضمان شعور الجميع بالأمان .
- كيف ستتعامل مع موقف تحتاج فيه إلى التدخل لوقف جريمة؟
غالبًا ما يحتاج مراقب الأمن والسلامة إلى استخدام حكمهم وخبراتهم لتحديد متى يجب عليهم التدخل في موقف ما. يطرح أصحاب العمل هذا السؤال للتأكد من أن لديك المهارات اللازمة للتعامل مع هذه المواقف بشكل فعال. اشرح في إجابتك كيف ستقيم الموقف وتقرر ما إذا كنت ستتدخل أم لا.
إذا رأيت شخصين يتشاجران ، فسأحاول أولاً فض الشجار بإخبارهما بالتوقف. إذا لم ينجح ذلك ، فسأفصلهم جسديًا. بمجرد توقف القتال ، كنت أطلب دعمًا إذا لزم الأمر. أود أيضًا أن أتحقق من أي من المارة الذين قد يصابون .
إذا رأيت شخصين يتشاجران ، فسأحاول أولاً فض الشجار بإخبارهما بالتوقف. إذا لم ينجح ذلك ، فسأفصلهم جسديًا. بمجرد توقف القتال ، كنت أطلب دعمًا إذا لزم الأمر. أود أيضًا أن أتحقق من أي من المارة الذين قد يصابون .
- ما هي تجربتك في استخدام التقنية الأمنية مثل كاميرات المراقبة؟
غالبًا ما يستخدم مراقب الأمن والسلامة الكاميرات الأمنية لمراقبة مناطق المنشأة. يطرح أصحاب العمل هذا السؤال للتأكد من أن لديك خبرة في استخدام هذه الأنواع من الأدوات ويمكنك القيام بذلك بشكل فعال. شارك في إجابتك نوع التكنولوجيا التي استخدمتها في الماضي ومدى قدرتك على تشغيلها. إذا لم تكن قد عملت مع كاميرات المراقبة من قبل ، فشرح أنك على استعداد للتعلم.
في دوري السابق كمسؤول الأمن والسلامة ، كنت مسؤولاً عن مراقبة عدة مواقع مختلفة. في كل موقع ، قمت بتركيب كاميرات أمنية وصيانتها. أنا على دراية بالعديد من الكاميرات الأمنية وأعرف كيفية تثبيتها بشكل صحيح. كما أفهم أيضًا كيفية ضبط إعداداتهم عند الضرورة .
في دوري السابق كمسؤول الأمن والسلامة ، كنت مسؤولاً عن مراقبة عدة مواقع مختلفة. في كل موقع ، قمت بتركيب كاميرات أمنية وصيانتها. أنا على دراية بالعديد من الكاميرات الأمنية وأعرف كيفية تثبيتها بشكل صحيح. كما أفهم أيضًا كيفية ضبط إعداداتهم عند الضرورة .
- اذكر مرة حددت مشكلة بنجاح في مكان عملك وقمت بحلها
في وظيفتي السابقة كمسؤول الأمن والسلامة ، لاحظت أن الكاميرات لا تعمل بشكل صحيح في الليل. كان هذا يسبب بعض النقاط العمياء على شاشاتنا. أبلغت مشرفي بذلك ، الذي أخبرني أنهم سيرسلون شخصًا ما لإصلاحه. ومع ذلك ، قررت أن أتولى زمام الأمور بنفسي. خرجت وفحصت جميع الكابلات والتوصيلات. بعد القيام بذلك ، أدركت أن أحد الأسلاك قد انفصل. أصلحته بنفسي وعمل كل شيء بشكل مثالي مرة أخرى .
- إذا رأيت شخصًا يبدو مريبًا ، فكيف تتعامل معه؟
يجب أن يكونمراقب الأمن والسلامة قادرين على التعرف على السلوك المشبوه واتخاذ الإجراءات. يطرح أصحاب العمل هذا السؤال للتأكد من أنك تعرف كيفية التعامل مع هذه المواقف بطريقة تحافظ على سلامة الجميع. في إجابتك ، اشرح الخطوات التي ستتخذها لتقييم الموقف وتحديد ما إذا كان من الضروري التدخل.
إذا رأيت شخصًا يبدو مريبًا ، سأحاول أولاً إلقاء نظرة أفضل عليه دون أن أكون واضحًا للغاية. إذا كانوا يتصرفون بغرابة أو ينظرون حولنا بعصبية ، كنت أقترب منهم وأطلب تحديد هويتهم. سأبذل قصارى جهدي للحفاظ على صوتي هادئًا وودودًا أثناء طرح أسئلة حول سبب وجودهم هناك. هذا يساعد على نزع فتيل أي توتر ويضمن عدم شعوري بالتهديد .
إذا رأيت شخصًا يبدو مريبًا ، سأحاول أولاً إلقاء نظرة أفضل عليه دون أن أكون واضحًا للغاية. إذا كانوا يتصرفون بغرابة أو ينظرون حولنا بعصبية ، كنت أقترب منهم وأطلب تحديد هويتهم. سأبذل قصارى جهدي للحفاظ على صوتي هادئًا وودودًا أثناء طرح أسئلة حول سبب وجودهم هناك. هذا يساعد على نزع فتيل أي توتر ويضمن عدم شعوري بالتهديد .
- ماذا ستفعل إذا رأيت مسؤول أمن آخر أو موظفًا يتصرف بشكل مريب؟
يجب أن يكون ضابط الأمن والسلامة قادرين على التعرف عندما يتصرف الموظفون الآخرون بشكل مريب. يساعد هذا السؤال أصحاب العمل على تحديد ما إذا كان بإمكانك اتباع قواعد وإجراءات شركتهم ، وكذلك كيفية التعامل مع موقف يحتمل أن يكون خطيراً. اشرح في إجابتك الخطوات التي ستتخذها للإبلاغ عن أي سلوك مشبوه.
إذا رأيت مسؤول أمن أو موظفًا آخر يتصرف بشكل مريب ، فسأحرص أولاً على أنهم لم يكونوا مجرد إهمال. إذا كان من الواضح أنهم كانوا يخالفون القواعد عن عمد ، كنت سأخاطبهم على انفراد وأسأل عما إذا كان كل شيء على ما يرام. إذا قالوا نعم ، فسأخبرهم بأهمية اتباع القواعد واللوائح الخاصة بالمنشأة. إذا لم يمتثلوا بعد ، فسأطلب مساعدين اخرين وإخراجهم من المبنى .
إذا رأيت مسؤول أمن أو موظفًا آخر يتصرف بشكل مريب ، فسأحرص أولاً على أنهم لم يكونوا مجرد إهمال. إذا كان من الواضح أنهم كانوا يخالفون القواعد عن عمد ، كنت سأخاطبهم على انفراد وأسأل عما إذا كان كل شيء على ما يرام. إذا قالوا نعم ، فسأخبرهم بأهمية اتباع القواعد واللوائح الخاصة بالمنشأة. إذا لم يمتثلوا بعد ، فسأطلب مساعدين اخرين وإخراجهم من المبنى .
- ما مدى فهمك لسياسات وإجراءات شركتنا لموظفي الأمن؟
هذا السؤال هو فرصة لإظهار معرفتك بسياسات وإجراءات الشركة. كما يُظهر أنك على استعداد لتعلم أشياء جديدة ، والتي يمكن أن تكون مهمة مراقب الأمن والسلامة الذين قد يعملون في مواقع مختلفة أو مع فرق مختلفة.
لقد قرأت جميع سياسات وإجراءاتمراقب الأمن والسلامة لديكم ، وأنا على دراية بها. إذا كانت هناك أي تغييرات في السياسة أو الإجراء ، فسأحرص على مراجعتها في أقرب وقت ممكن حتى أتمكن من الاستمرار في توفير بيئة آمنة للجميع في الموقع.
لقد قرأت جميع سياسات وإجراءاتمراقب الأمن والسلامة لديكم ، وأنا على دراية بها. إذا كانت هناك أي تغييرات في السياسة أو الإجراء ، فسأحرص على مراجعتها في أقرب وقت ممكن حتى أتمكن من الاستمرار في توفير بيئة آمنة للجميع في الموقع.
- هل لديك أي خبرة في تدريب الآخرين على الإجراءات أو السياسات الأمنية؟
يمكن أن يساعد هذا السؤال القائم بإجراء المقابلة على فهم مهاراتك القيادية وكيف يمكنك تدريب موظفين جدد أو مراقب أمن.
في منصبي الأخير كمسؤول الأمن والسلامة ، قمت بتدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات شركتنا. لقد طورت جدولًا للدروس يتضمن موضوعات مثل إجراءات الاستجابة للطوارئ وبروتوكولات الاتصال وتحديد السلوك المشبوه. كل أسبوع ، التقيت بالموظفين الجدد لمناقشة موضوع واحد في كل مرة والإجابة على أي أسئلة لديهم حول أدوارهم. بحلول نهاية البرنامج التدريبي ، كان جميع الموظفين الجدد واثقين من قدراتهم ومستعدون للعمل بشكل مستقل .
في منصبي الأخير كمسؤول الأمن والسلامة ، قمت بتدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات شركتنا. لقد طورت جدولًا للدروس يتضمن موضوعات مثل إجراءات الاستجابة للطوارئ وبروتوكولات الاتصال وتحديد السلوك المشبوه. كل أسبوع ، التقيت بالموظفين الجدد لمناقشة موضوع واحد في كل مرة والإجابة على أي أسئلة لديهم حول أدوارهم. بحلول نهاية البرنامج التدريبي ، كان جميع الموظفين الجدد واثقين من قدراتهم ومستعدون للعمل بشكل مستقل .
- متى يكون من المناسب استدعاء الشرطة؟
يمكنني الاتصال بالشرطة إذا رأيت جريمة يتم ارتكابها أو اشتبهت في أن شخصًا ما على وشك ارتكاب جريمة. على سبيل المثال ، إذا رأيت شخصين يتشاجران على ممتلكات الشركة ، فسوف أتصل بالشرطة لأن ذلك يتعارض بوضوح مع قواعدنا. ومع ذلك ، لن أتصل سبالشرطة بسبب مخالفات بسيطة مثل التسكع أو التعدي على ممتلكات الغير ما لم تكن هناك ظروف أخرى جعلتني أشعر بالقلق.
أعتقد أن أفضل طريقة لتحسين الاتصال هي الاستماع إلى ما يقوله الناس. أود أن أشجعمراقب الأمن والسلامة على قضاء المزيد من الوقت في التحدث إلى العملاء بدلاً من مجرد فحص حقائبهم أو تربيتهم. يمكن أن يساعدنا ذلك في التعرف على احتياجات عملائنا واهتماماتهم حتى نتمكن من خدمتهم بشكل أفضل. على سبيل المثال ، إذا كان لدى أحد العملاء مشكلة مع موظف آخر ، فسأطلب منه إخباري بالتفصيل بما حدث حتى أتمكن من نقل هذه المعلومات إلى مديري .
- نريد تحسين التواصل بين مراقب الأمن والسلامة وعملائنا. صِف إستراتيجية ستستخدمها لتحسين الاتصال بين هاتين المجموعتين.
أعتقد أن أفضل طريقة لتحسين الاتصال هي الاستماع إلى ما يقوله الناس. أود أن أشجعمراقب الأمن والسلامة على قضاء المزيد من الوقت في التحدث إلى العملاء بدلاً من مجرد فحص حقائبهم أو تربيتهم. يمكن أن يساعدنا ذلك في التعرف على احتياجات عملائنا واهتماماتهم حتى نتمكن من خدمتهم بشكل أفضل. على سبيل المثال ، إذا كان لدى أحد العملاء مشكلة مع موظف آخر ، فسأطلب منه إخباري بالتفصيل بما حدث حتى أتمكن من نقل هذه المعلومات إلى مديري .
- ماهي خبرتك في الإسعافات الأولية والاستجابة للطوارئ.
غالبًا ما يحتاج إلى الاستجابة بسرعة في حالات الطوارئ. يطرح أصحاب العمل هذا السؤال للتأكد من أن لديك المهارات والخبرة اللازمة للتعامل مع هذه الأنواع من المواقف. في إجابتك ، اشرح التدريب على الإسعافات الأولية والاستجابة للطوارئ الذي تلقيته.
أخذت دورة للحصول على شهادة CPR عندما كنت في المدرسة الثانوية. منذ ذلك الحين ، تلقيت العديد من الدورات التدريبية عبر الإنترنت حول كيفية علاج الإصابات والأمراض المختلفة. لقد أكملت أيضًا دورة مدتها ثماني ساعات حول الإسعافات الأولية الأساسية. أثناء عملي مسؤول الأمن والسلامة في وظيفتي السابقة ، استجبت لموقف سقط فيه أحدهم وكسر ذراعه. لقد استخدمت معرفتي بالإسعافات الأولية للمساعدة في استقرارها حتى وصول المسعفين .
أخذت دورة للحصول على شهادة CPR عندما كنت في المدرسة الثانوية. منذ ذلك الحين ، تلقيت العديد من الدورات التدريبية عبر الإنترنت حول كيفية علاج الإصابات والأمراض المختلفة. لقد أكملت أيضًا دورة مدتها ثماني ساعات حول الإسعافات الأولية الأساسية. أثناء عملي مسؤول الأمن والسلامة في وظيفتي السابقة ، استجبت لموقف سقط فيه أحدهم وكسر ذراعه. لقد استخدمت معرفتي بالإسعافات الأولية للمساعدة في استقرارها حتى وصول المسعفين .
- كم مرة تقوم بفحص دورية لمنطقتك للتأكد من أنها آمنة؟
مسؤولون عن ضمان سلامة منشآتهم وموظفيها. اشرح في إجابتك أنك ستقوم بفحص دورية مرة واحدة على الأقل كل ساعة أو ساعتين. يمكنك أيضًا أن تذكر أنك ستستخدم طرقًا مختلفة للتأكد من أنك تتحقق من جميع مناطق المنشأة.
أنا أؤمن بإجراء فحوصات دورية منتظمة طوال وردية. أشعر أن القيام بذلك يسمح لي بملاحظة أي تغييرات في البيئة بسرعة أكبر. على سبيل المثال ، إذا كان الموظف يتصرف بشكل مريب ، فسأكون قادرًا على الرد عليه بسرعة أكبر إذا كنت أقوم بالفعل بدوريات في المنطقة. كنت سأقوم بجولة سريعة في المرفق بأكمله مرة واحدة على الأقل كل ساعة أو ساعتين. إذا كان هناك عدة طوابق ، كنت سأصعد الدرج بدلاً من المصعد للحصول على رؤية أفضل لكل طابق .
أنا أؤمن بإجراء فحوصات دورية منتظمة طوال وردية. أشعر أن القيام بذلك يسمح لي بملاحظة أي تغييرات في البيئة بسرعة أكبر. على سبيل المثال ، إذا كان الموظف يتصرف بشكل مريب ، فسأكون قادرًا على الرد عليه بسرعة أكبر إذا كنت أقوم بالفعل بدوريات في المنطقة. كنت سأقوم بجولة سريعة في المرفق بأكمله مرة واحدة على الأقل كل ساعة أو ساعتين. إذا كان هناك عدة طوابق ، كنت سأصعد الدرج بدلاً من المصعد للحصول على رؤية أفضل لكل طابق .
- يوجد تعارض بين العميل والموظف. كيف يمكنك التعامل معها؟
يطرح أصحاب العمل هذا السؤال للتأكد من قدرتك على التعامل مع هذه المواقف بفعالية. اشرح في إجابتك كيف ستستخدم مهارات الاتصال لحل النزاع.
سأحاول أولاً تهدئة الجميع. أود أن أقول لهم إنهم بحاجة إلى أن يظلوا متحضرين مع بعضهم البعض. بعد ذلك ، كنت أستمع إلى كلا الجانبين من القصة. إذا كان من الواضح أن هناك شخصًا مخطئًا ، فسأخبره أن سلوكه غير مقبول. إذا كان كلا الشخصين على خطأ ، فسأعطيهما تحذيرًا. إذا حدث ذلك مرة أخرى ، سأتصل بمديري حتى يتمكنوا من اتخاذ الإجراء المناسب .
سأحاول أولاً تهدئة الجميع. أود أن أقول لهم إنهم بحاجة إلى أن يظلوا متحضرين مع بعضهم البعض. بعد ذلك ، كنت أستمع إلى كلا الجانبين من القصة. إذا كان من الواضح أن هناك شخصًا مخطئًا ، فسأخبره أن سلوكه غير مقبول. إذا كان كلا الشخصين على خطأ ، فسأعطيهما تحذيرًا. إذا حدث ذلك مرة أخرى ، سأتصل بمديري حتى يتمكنوا من اتخاذ الإجراء المناسب .
- ما هي بعض أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها كبير مراقب الأمن؟
يمكن أن يساعد هذا السؤال القائم بإجراء المقابلة في تحديد ما إذا كانت لديك المهارات والخبرة اللازمة للنجاح في هذا الدور. عند الإجابة ، قد يكون من المفيد ذكر بعض من أقوى مهاراتك وكيفية ارتباطها بالوظيفة.
أعتقد أن التواصل وحل المشكلات هما من أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها كبير مراقب الأمن. بصفتي أحد منظمات المجتمع المدني ، سأحتاج إلى التواصل مع العديد من الأشخاص المختلفين ، بما في ذلك الأعضاء الآخرين في فريق الأمن والسلامة والموظفين والإدارة العليا. في منصبي السابق كمدير للأمن ، كنت مسؤولاً عن حل المشكلات بمفردي ، ولكن أيضًا عن التواصل مع الآخرين عند الحاجة .
أعتقد أن التواصل وحل المشكلات هما من أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها كبير مراقب الأمن. بصفتي أحد منظمات المجتمع المدني ، سأحتاج إلى التواصل مع العديد من الأشخاص المختلفين ، بما في ذلك الأعضاء الآخرين في فريق الأمن والسلامة والموظفين والإدارة العليا. في منصبي السابق كمدير للأمن ، كنت مسؤولاً عن حل المشكلات بمفردي ، ولكن أيضًا عن التواصل مع الآخرين عند الحاجة .
- كيف ستشرع في تحسين أمن شركتنا؟
هذا السؤال هو فرصة لإظهار معرفتك بالأمان وكيف يمكنك تطبيقه في منصب جديد. عند الإجابة على هذا السؤال ، ضع في اعتبارك احتياجات الشركة وما يمكنك القيام به لتحسينها.
سأبدأ بتحليل الوضع الأمني الحالي في الشركة. سأبحث عن أي نقاط ضعف أو مجالات تحتاج إلى تحسين. بعد ذلك ، سأضع خطة لتنفيذ حلول لهذه القضايا. على سبيل المثال ، إذا كانت هناك نقاط ضعف في النظام ، فسأعمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لترقية البرنامج. إذا لم يتبع الموظفون البروتوكول ، فسأعقد جلسات تدريبية حول أفضل الممارسات .
سأبدأ بتحليل الوضع الأمني الحالي في الشركة. سأبحث عن أي نقاط ضعف أو مجالات تحتاج إلى تحسين. بعد ذلك ، سأضع خطة لتنفيذ حلول لهذه القضايا. على سبيل المثال ، إذا كانت هناك نقاط ضعف في النظام ، فسأعمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لترقية البرنامج. إذا لم يتبع الموظفون البروتوكول ، فسأعقد جلسات تدريبية حول أفضل الممارسات .
- ما هي تجربتك مع إدارة المخاطر؟
قد يطرح القائم بإجراء المقابلة هذا السؤال للتعرف على تجربتك مع إدارة المخاطر وكيفية تطبيقها في عملك. استخدم أمثلة من التجارب السابقة لشرح المخاطر التي حددتها والخطوات التي اتخذتها للتخفيف منها ونتائج أفعالك.
في وظيفتي الأخيرة كرئيس مسؤولي الأمن والسلامة لشركة كبيرة ، عملت عن كثب مع أعضاء آخرين في قسم تكنولوجيا المعلومات لتحديد المخاطر المحتملة التي يمكن أن تعرض بيانات شركتنا أو أمن الشبكة للخطر. ثم قمنا بتطوير استراتيجيات لتقليل هذه المخاطر من خلال تنفيذ سياسات وإجراءات جديدة ، وتدريب الموظفين على أفضل الممارسات وتثبيت برامج وأجهزة إضافية للحماية من التهديدات الإلكترونية. نتيجة لجهودنا ، قللنا عدد الهجمات الإلكترونية على خوادمنا بنسبة 50٪ على مدار عام واحد .
في وظيفتي الأخيرة كرئيس مسؤولي الأمن والسلامة لشركة كبيرة ، عملت عن كثب مع أعضاء آخرين في قسم تكنولوجيا المعلومات لتحديد المخاطر المحتملة التي يمكن أن تعرض بيانات شركتنا أو أمن الشبكة للخطر. ثم قمنا بتطوير استراتيجيات لتقليل هذه المخاطر من خلال تنفيذ سياسات وإجراءات جديدة ، وتدريب الموظفين على أفضل الممارسات وتثبيت برامج وأجهزة إضافية للحماية من التهديدات الإلكترونية. نتيجة لجهودنا ، قللنا عدد الهجمات الإلكترونية على خوادمنا بنسبة 50٪ على مدار عام واحد .
- قدم مثالاً على الوقت الذي كان عليك فيه اتخاذ قرار صعب بشأن الأمن.
قد يطرح عليك القائم بإجراء المقابلة سؤالًا مثل هذا لمعرفة المزيد عن مهارات اتخاذ القرار وكيفية تطبيقها على الأمان.
في منصبي الأخير كرئيس مراقب أمن لشركة كبيرة ، كان علي أن أقرر ما إذا كنت سأستعين بشركة خارجية لتوفير أمان إضافي خلال موسم العطلات أم لا. كانت الشركة بالفعل توظف موظفين موسميين للعمل في مستودعاتنا ، لذلك كنا ندفع بالفعل مقابل مزيد من الأمان في تلك المواقع. ومع ذلك ، كنت أعلم أن التعاقد مع شركة أخرى سيكون مكلفًا ، ولكن يمكن أن يساعدنا أيضًا في تجنب أي مشكلات محتملة إذا لم يكن لدينا عدد كافٍ من الموظفين .
في منصبي الأخير كرئيس مراقب أمن لشركة كبيرة ، كان علي أن أقرر ما إذا كنت سأستعين بشركة خارجية لتوفير أمان إضافي خلال موسم العطلات أم لا. كانت الشركة بالفعل توظف موظفين موسميين للعمل في مستودعاتنا ، لذلك كنا ندفع بالفعل مقابل مزيد من الأمان في تلك المواقع. ومع ذلك ، كنت أعلم أن التعاقد مع شركة أخرى سيكون مكلفًا ، ولكن يمكن أن يساعدنا أيضًا في تجنب أي مشكلات محتملة إذا لم يكن لدينا عدد كافٍ من الموظفين .
- إذا كنا سنجري تدقيقًا أمنيًا ، فما هي المجالات التي تريد أن نركز عليها؟
قد يطرح القائم بإجراء المقابلة هذا السؤال ليرى كيف ستتعامل مع تدقيق الأمان لشركته. استخدم إجابتك لتسليط الضوء على قدرتك على تحليلالحالة الأمنية الحالية وتقديم توصيات للتحسين.
سأبدأ بتحليل تدابير الأمن والسلامة المادي المعمول بها ، مثل أنظمة التحكم في الدخول وكاميرات المراقبة وأجهزة الإنذار. أود أيضًا مراجعة إجراءات الأمن والسلامة السيبراني ، بما في ذلك جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات وبرامج تدريب الموظفين. أخيرًا ، سألقي نظرة على السياسات والإجراءات المعمول بها حاليًا للتأكد من فعاليتها .
سأبدأ بتحليل تدابير الأمن والسلامة المادي المعمول بها ، مثل أنظمة التحكم في الدخول وكاميرات المراقبة وأجهزة الإنذار. أود أيضًا مراجعة إجراءات الأمن والسلامة السيبراني ، بما في ذلك جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات وبرامج تدريب الموظفين. أخيرًا ، سألقي نظرة على السياسات والإجراءات المعمول بها حاليًا للتأكد من فعاليتها .
- ماذا ستفعل إذا اشتبهت في أن أحد موظفيك يسرق ممتلكات الشركة؟
يمكن أن يساعد هذا السؤال القائم بإجراء المقابلة في تقييم قدرتك على اتخاذ قرارات صعبة وكيفية التعامل مع الصراع. يجب أن تُظهر إجابتك أنك على استعداد لاتخاذ إجراء عند الضرورة ، حتى لو كان ذلك يعني إنهاء خدمة الموظف.
إذا اشتبهت في أن أحد موظفيي كان يسرق ممتلكات الشركة ، فسأحاول أولاً جمع أكبر قدر ممكن من الأدلة قبل مواجهتهم. إذا كانت الأدلة تشير إلى أنهم مذنبون ، فسوف أقابلهم على انفراد وأعلمهم أن أفعالهم غير مقبولة ويمكن أن تؤدي إلى إنهاء الخدمة. اعتمادًا على خطورة الموقف ، قد أشرك أيضًا الادارة للتصرف .
إذا اشتبهت في أن أحد موظفيي كان يسرق ممتلكات الشركة ، فسأحاول أولاً جمع أكبر قدر ممكن من الأدلة قبل مواجهتهم. إذا كانت الأدلة تشير إلى أنهم مذنبون ، فسوف أقابلهم على انفراد وأعلمهم أن أفعالهم غير مقبولة ويمكن أن تؤدي إلى إنهاء الخدمة. اعتمادًا على خطورة الموقف ، قد أشرك أيضًا الادارة للتصرف .
- ماهي قوة عملك مع أعضاء فريق الإدارة؟
غالبًا ما يكون كبيرالأمن والسلامة عضوًا في فريق الإدارة ، لذلك قد يطرح المحاور هذا السؤال لمعرفة المزيد عن مهاراتك الشخصية. عند الإجابة على هذا السؤال ، قد يكون من المفيد ذكر مثال أو مثالين محددين لكيفية عملك مع أعضاء آخرين في فريق الإدارة في الأدوار السابقة.
اكتشفت أنني أعمل بشكل جيد مع الآخرين في فريق الإدارة لأنني دائمًا على استعداد لمشاركة خبرتي والتعاون معهم في المشاريع. في وظيفتي الأخيرة كرئيسة لشؤون الأمن والسلامة ، كنت جزءًا من فريق الإدارة الذي وضع برنامجًا تدريبيًا جديدًا لجميع الموظفين. التقينا مرة واحدة في الأسبوع لمدة ستة أسابيع لمناقشة التقدم الذي أحرزناه والتأكد من أننا كنا جميعًا في نفس الصفحة .
اكتشفت أنني أعمل بشكل جيد مع الآخرين في فريق الإدارة لأنني دائمًا على استعداد لمشاركة خبرتي والتعاون معهم في المشاريع. في وظيفتي الأخيرة كرئيسة لشؤون الأمن والسلامة ، كنت جزءًا من فريق الإدارة الذي وضع برنامجًا تدريبيًا جديدًا لجميع الموظفين. التقينا مرة واحدة في الأسبوع لمدة ستة أسابيع لمناقشة التقدم الذي أحرزناه والتأكد من أننا كنا جميعًا في نفس الصفحة .
- هل تملك خبرة عمل بتقنية الأمان؟
قد يطرح القائم بإجراء المقابلة هذا السؤال لمعرفة المزيد عن تجربتك مع الأدوات والبرامج التي ستستخدمها في هذا الدور.إذا لم تكن لديك أي خبرة في العمل مع تقنية الأمان ، فشرح أنك على استعداد لتعلم أنظمة وتقنيات جديدة إذا لزم الأمر.
لقد عملت مع أنواع مختلفة من تقنيات الأمان طوال مسيرتي المهنية. أنا مرتاح لاستخدام مجموعة متنوعة من برامج المراقبة ، بما في ذلك كاميرات IP والماسحات الضوئية وأنظمة التحكم في الوصول. في منصبي الأخير ، كان لدي أيضًا بعض الخبرة في تدريب الموظفين على الأمن السيبراني. لقد طبقنا نظامًا حيث يمكن لجميع الموظفين تلقي تدريب على الأمن السيبراني عبر الإنترنت حتى يتمكنوا من تحديث معارفهم بشأن أفضل الممارسات .
لقد عملت مع أنواع مختلفة من تقنيات الأمان طوال مسيرتي المهنية. أنا مرتاح لاستخدام مجموعة متنوعة من برامج المراقبة ، بما في ذلك كاميرات IP والماسحات الضوئية وأنظمة التحكم في الوصول. في منصبي الأخير ، كان لدي أيضًا بعض الخبرة في تدريب الموظفين على الأمن السيبراني. لقد طبقنا نظامًا حيث يمكن لجميع الموظفين تلقي تدريب على الأمن السيبراني عبر الإنترنت حتى يتمكنوا من تحديث معارفهم بشأن أفضل الممارسات .
- متى حدثت سياسات الأمان الخاصة بك؟
يمكن أن يساعد هذا السؤال القائم بإجراء المقابلة على فهم التزامك بمواكبة معايير الصناعة. كما يساعدهم أيضًا في تحديد عدد المرات التي تقوم فيها بتحديث السياسات والإجراءات الأمنية ، وهو جزء مهم من كونك مسؤول أمن رئيسي. عند الإجابة على هذا السؤال ، قد يكون من المفيد ذكر التغييرات أو الإضافات المحددة التي أجريتها على سياسات أمان الشركة في الماضي.
أقوم بتحديث سياساتنا الأمنية كل عامين منذ أن بدأت العمل هنا. كانت آخر مرة قمنا فيها بالتحديث قبل ثلاث سنوات ، عندما أضفنا المزيد من الكاميرات إلى ساحة انتظار السيارات وقمنا بتنفيذ الوصول البيومتري لجميع الموظفين .
أقوم بتحديث سياساتنا الأمنية كل عامين منذ أن بدأت العمل هنا. كانت آخر مرة قمنا فيها بالتحديث قبل ثلاث سنوات ، عندما أضفنا المزيد من الكاميرات إلى ساحة انتظار السيارات وقمنا بتنفيذ الوصول البيومتري لجميع الموظفين .
- كيف تقوم بإجراء دورية أمنية
قد يطرح عليك القائم بإجراء المقابلة هذا السؤال لتقييم قدرتك على تخطيط وتنفيذ الدوريات الأمنية. استخدم أمثلة من التجارب السابقة لوصف كيفية قيامك بدورية ، بما في ذلك الخطوات التي تتخذها والأدوات التي تستخدمها لضمان تحقيقك لجميع أهدافك.
عادةً ما أبدأ عمليتي لإجراء دورية أمنية من خلال مراجعة أي معلومات ذات صلة بالمنشأة أو الحدث الذي أقوم بدوريته. يتضمن ذلك النظر في الجداول الزمنية والخرائط والوثائق الأخرى للحصول على فكرة عن مكان تواجد الأشخاص وما يفعلونه. بعد ذلك ، سألتقي بفريقي لمناقشة خططنا للدورية وتعيين مهام محددة لكل عضو. أخيرًا ، سنبدأ الدورية نفسها ، والتي تتضمن السير في المنشأة أو الحدث أثناء تسجيل الوصول إلى الموظفين والضيوف .
عادةً ما أبدأ عمليتي لإجراء دورية أمنية من خلال مراجعة أي معلومات ذات صلة بالمنشأة أو الحدث الذي أقوم بدوريته. يتضمن ذلك النظر في الجداول الزمنية والخرائط والوثائق الأخرى للحصول على فكرة عن مكان تواجد الأشخاص وما يفعلونه. بعد ذلك ، سألتقي بفريقي لمناقشة خططنا للدورية وتعيين مهام محددة لكل عضو. أخيرًا ، سنبدأ الدورية نفسها ، والتي تتضمن السير في المنشأة أو الحدث أثناء تسجيل الوصول إلى الموظفين والضيوف .
- ما هو الجانب الأهم التوعية الأمنية للموظفين؟
يعد تدريب الوعي الأمني جزءًا مهمًا من وظيفةمراقب الأمن والسلامة الرئيسي. يريد القائم بإجراء المقابلة أن يعرف كيف ستتعامل مع هذه المهمة وما هي أولوياتك لتطوير برنامج تدريبي. يجب أن تتضمن إجابتك تفاصيل حول أهمية تعليم الموظف في الحفاظ على بروتوكولات وإجراءات الأمان.
أعتقد أن الموظفين بحاجة إلى فهم سبب ضرورة الإجراءات الأمنية ، وكذلك كيف يمكنهم المساعدة في الحفاظ عليها. على سبيل المثال ، إذا كانت لدينا سياسة تمنع ترك أجهزة الكمبيوتر المحمولة دون مراقبة ، أود التأكد من أن فريقي يعرف سبب أهمية عدم ترك أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم خارج مكاتبهم عندما يكونون بعيدين عن مكاتبهم. بهذه الطريقة ، من المرجح أن يتذكروا وضعهم بعيدًا بشكل صحيح .
أعتقد أن الموظفين بحاجة إلى فهم سبب ضرورة الإجراءات الأمنية ، وكذلك كيف يمكنهم المساعدة في الحفاظ عليها. على سبيل المثال ، إذا كانت لدينا سياسة تمنع ترك أجهزة الكمبيوتر المحمولة دون مراقبة ، أود التأكد من أن فريقي يعرف سبب أهمية عدم ترك أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم خارج مكاتبهم عندما يكونون بعيدين عن مكاتبهم. بهذه الطريقة ، من المرجح أن يتذكروا وضعهم بعيدًا بشكل صحيح .
- كم مرة يجب أن يتلقى الموظفون التدريب الأمني؟
يعد التدريب الأمني جزءًا مهمًا من وظيفة مراقب الأمن والسلامة الرئيسي. في إجابتك ، اشرح أن الموظفين يجب أن يتلقوا تدريبًا أمنيًا مرة واحدة على الأقل كل عام. يمكنك أيضًا أن تذكر أن بعض الشركات تطلب من موظفيها إكمال تدريب إضافي إذا كانوا يعملون بمعلومات حساسة أو يستخدمون معدات متخصصة.
أعتقد أن جميع الموظفين يجب أن يتلقوا تدريبًا أمنيًا سنويًا. وهذا يضمن فهم الجميع لسياسات الشركة وإجراءاتها للبقاء آمنين. إذا تمكن الموظفون من الوصول إلى المعلومات الحساسة أو العمل باستخدام معدات متخصصة ، فأعتقد أنه ينبغي عليهم تلقي تدريب إضافي حسب الحاجة. على سبيل المثال ، إذا بدأ شخص ما العمل في قسم جديد ، فقد يحتاج إلى تدريب إضافي على احتياطات السلامة المحددة .
أعتقد أن جميع الموظفين يجب أن يتلقوا تدريبًا أمنيًا سنويًا. وهذا يضمن فهم الجميع لسياسات الشركة وإجراءاتها للبقاء آمنين. إذا تمكن الموظفون من الوصول إلى المعلومات الحساسة أو العمل باستخدام معدات متخصصة ، فأعتقد أنه ينبغي عليهم تلقي تدريب إضافي حسب الحاجة. على سبيل المثال ، إذا بدأ شخص ما العمل في قسم جديد ، فقد يحتاج إلى تدريب إضافي على احتياطات السلامة المحددة .
- هناك تهديد جديد على صناعتنا لم تره من قبل. ما هي عمليتك للتعامل مع هذا؟
تتغير التهديدات الأمنية باستمرار ، ويريد القائم بإجراء المقابلة أن يعرف كيف يمكنك التكيف مع التحديات الجديدة. يمنحهم هذا السؤال أيضًا نظرة ثاقبة لمهارات التفكير النقدي وقدرات حل المشكلات.
أعتقد أن الأمن والسلامة عملية وليست وجهة. سأقوم أولاً بتقييم التهديد من خلال البحث فيه بدقة. بعد ذلك ، سأحدد ما إذا كان هناك أي طريقة للتخفيف من مخاطر هذا التهديد الجديد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسأقوم بتنفيذ إجراءات أمنية إضافية لحماية شركتنا من هذا التهديد الجديد .
أعتقد أن الأمن والسلامة عملية وليست وجهة. سأقوم أولاً بتقييم التهديد من خلال البحث فيه بدقة. بعد ذلك ، سأحدد ما إذا كان هناك أي طريقة للتخفيف من مخاطر هذا التهديد الجديد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسأقوم بتنفيذ إجراءات أمنية إضافية لحماية شركتنا من هذا التهديد الجديد .