استعد لأنواع الأسئلة التي من المحتمل أن تطرح عليك عند إجراء مقابلة لوظيفة مدير اداري أو مدير أعمال حيث سيتم استخدام مهارات إدارة الأعمال.
مع استمرار تطور عالم الأعمال ، تزداد كذلك المهارات التي يبحث عنها أصحاب العمل في المرشحين. إذا كنت مهتمًا بمهنة في إدارة الأعمال ، فمن المهم أن تكون مستعدًا للإجابة على أسئلة حول مؤهلاتك وخبراتك وأهدافك أثناء المقابلة.
أسئلة وأجوبة مقابلة مدير الأعمال
- ما هي إدارة الأعمال؟
إدارة الأعمال هي عملية إدارة الأعمال ، بما في ذلك الإدارة المالية والموارد البشرية والتسويق والمبيعات وخدمة العملاء والمزيد. غالبًا ما يُطلب منهم اتخاذ قرارات تفيد الشركة ككل مع مراعاة المصالح الفضلى لموظفيها وعملائها.
- هل يمكنك شرح ما يستلزمه دور المدير في المنظمة؟
المسؤولية الأساسية للمدير هي التأكد من أن أعضاء فريقهم يؤدون أفضل أداء ، سواء على المستوى الفردي أو كمجموعة. سيحدد المدير الجيد أيضًا الأهداف والغايات لفريقهم ويعقد اجتماعات منتظمة لمناقشة التقدم وأي تحديات قد يواجهونها .
- كيف تعرف القيادة والإدارة؟ هل هم مختلفون عن بعضهم البعض أم مترابطون؟
القيادة والإدارة من المهارات الأساسية لمن يعمل في إدارة الأعمال. تتضمن القيادة تحفيز الآخرين على بذل قصارى جهدهم مع إلهامهم ليكونوا أفضل مما كانوا عليه بالأمس. يمكن للقائد أن يلهم الناس من خلال تقديم مثال من خلال أفعالهم وإظهار رعاية حقيقية لمن حولهم. من ناحية أخرى ، تتعلق الإدارة بشكل أكبر بتنظيم المهام وتفويض المسؤوليات بحيث يكون لدى الجميع ما يحتاجون إليه لإنجاز مهامهم .
- هل تعتقد أنه من الممكن أن تكون قائدًا ومديرًا في نفس الوقت؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فكيف؟
نعم ، أعتقد أنهمن الممكن أن تكون قائدًا ومديرًا في نفس الوقت. يفهم القائد الجيد ما يحتاجه فريقه ويخلق بيئة يمكن أن تزدهر فيها. كما أنها تمكن أعضاء فريقهم من اتخاذ القرارات عند الاقتضاء.
- ماذا يعني لشخص ما أن يكون لاعب فريق؟
- لماذا تعتقد أن صنع القرار هو مهارة مهمة عند العمل في مشاريع مع العديد من أصحاب المصلحة الذين لديهم آراء مختلفة؟
أعتقد أنه من المهم مراعاة جميع آراء أصحاب المصلحة عند اتخاذ القرارات بشأن المشاريع لأن كل شخص لديه رؤية قيمة في إدارته أو مجال خبرته. لقد وجدت أنه من خلال الاستماع بعناية إلى أفكار ومخاوف الجميع بشأن المشروع ، يمكنني إنشاء حلول تعالج هذه المشكلات مع تلبية الأهداف العامة للشركة.
- كيف تتعامل مع الخلافات في العمل؟ هل يمكن حلها دون التسبب في أي ضرر للعلاقة بين شخصين متورطين في النزاع؟
أعتقد أنه من الممكن حل نزاع بين شخصين دون الإضرار بعلاقتهما. أحاول دائمًا الاستماع بعناية وفهم جانبي القصة قبل اتخاذ قراري.
- برأيك ، ما الذي يجعل المدير رائعًا؟
مثال: المدير الجيد هو الشخص القادر على تحقيق التوازن بين كونه ودودًا وموثوقًا. إنهم شخص مستعد للاستماع إلى فريقهم ولكنهم يعرفون أيضًا متى يحتاجون إلى اتخاذ قرار بأنفسهم. أعتقد أن القائد الجيد يجب أن يبحث دائمًا عن طرق لتحسين نفسه وفريقه .
- كمدير ، كيف تحفز أعضاء فريقك لتحقيق أهدافهم؟
أود أولاً التأكد من أن أعضاء فريقي سعداء ويشعرون بالدعم. أجد أنه عندما يشعر الناس بالتقدير ، فإنهم يعملون بجدية أكبر وبكفاءة أكبر. للحفاظ على تحفيز فريقي ، سأعقد اجتماعات أسبوعية حيث نناقش تقدمنا في المشاريع ونضع أهدافًا جديدة. كما أنني أقدم مكافآت شهرية بناءً على الأداء .
- ماهو التفويض في نظام إدارة المشروع؟
التفويض يعني إعطاء المسؤولية عن مهام معينة لأعضاء آخرين في فريق أو قسم. في وظيفتي الأخيرة كمساعد إداري ، كنت مسؤولاً عن تفويض العديد من المشاريع لأقسام مختلفة داخل الشركة. على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى شخص ما لإنشاء شعار جديد لموقعنا على الويب ، فسأفوض هذه المهمة إلى قسم التسويق .
- ما هو فهمك لمصطلح الموعد النهائي و الهدف ؟
الموعد النهائي يشير إلى التاريخ الذي أحتاج بحلوله لإكمال مشروع ، بينما يشير الهدف إلى الهدف العام الذي أحاول تحقيقه. في منصبي الأخير ، كان لدي عدة مواعيد نهائية كل أسبوع لمشاريع مختلفة. كانت أهدافي هي الوفاء بهذه المواعيد النهائية في الوقت المحدد وتجاوز التوقعات .
- ما هو الفرق بين المدير والمشرف ؟
يشرف مدير على جميع جوانب قسمه بينما يشرف المشرف على جانب واحد فقط من قسمه. على سبيل المثال ، كنت ذات مرة مشرفًا على مطعم حيث كنت أشرف على طاقم المطبخ. سيشرف مديري على المطعم بأكمله ، بما في ذلك موظفو المطبخ وموظفو الاستقبال والخوادم .
- ما هو الفرق بين الهدف والغاية؟
هذا السؤال طريقة رائعة لاختبار معرفتك بمهارات إدارة الأعمال. عند الإجابة على هذا السؤال ، قد يكون من المفيد إعطاء مثال على متى استخدمت كلا النوعين من الأهداف والغايات في أدوارك السابقة.
الهدف هو شيء أريد تحقيقه في إطار زمني معين. على سبيل المثال ، إذا أرادت شركتي زيادة المبيعات بنسبة 10٪ خلال العام المقبل ، فسيكون هذا هو هدفنا العام. الغاية هو عمل أو مهمة محددة تساعدني في الوصول إلى هدفي. في هذه الحالة ، يمكن أن يكون لدينا عدة أهداف ، مثل زيادة رضا العملاء وتحسين الروح المعنوية للموظفين وإنشاء حملات تسويقية جديدة .
الهدف هو شيء أريد تحقيقه في إطار زمني معين. على سبيل المثال ، إذا أرادت شركتي زيادة المبيعات بنسبة 10٪ خلال العام المقبل ، فسيكون هذا هو هدفنا العام. الغاية هو عمل أو مهمة محددة تساعدني في الوصول إلى هدفي. في هذه الحالة ، يمكن أن يكون لدينا عدة أهداف ، مثل زيادة رضا العملاء وتحسين الروح المعنوية للموظفين وإنشاء حملات تسويقية جديدة .
- ما هي أفضل طريقة لتحديد المواعيد النهائية لفريقنا حتى نتمكن من تحقيق الأهداف؟
أود أيضًا تضمين أي معلومات ذات صلة حول كل حدث أو موعد نهائي حتى نكون مستعدين عندما يحين الوقت. هذا يساعدني على البقاء منظمًا ويضمن حصول فريقنا على جميع المعلومات الضرورية قبل كل حدث .
- هل تعرف المنتجات أو الخدمات التي نقدمها؟
أنا على دراية بالمنتجات والخدمات التي تقدمها شركتك. لقد استخدمت بالفعل أحد برامجك عندما عملت في وظيفتي السابقة. كان البرنامج مفيدًا جدًا في تنظيم بيانات عملائنا وساعدنا في إنشاء استراتيجيات تسويق أكثر فاعلية .
- ما هي بعض أهم الصفات لمدير إدارة أعمال ناجح؟
أعتقد أن الاتصال هو أحد أهم الصفات لمدير إدارة أعمال ناجح. أعتقد أنه من الضروري التواصل مع جميع الموظفين حول أهداف الشركة وغاياتها حتى يفهم الجميع ما هو متوقع منهم. ميزة أخرى أجدها مهمة هي التنظيم. بصفتي مديرًا لإدارة الأعمال ، أتأكد من أن فريقي لديه كل ما يحتاجونه لأداء وظائفهم بشكل جيد ، بما في ذلك الإمدادات والمعلومات. أخيرًا ، أعتقد أن مهارات حل المشكلات أمر حيوي لأنه ستظهر دائمًا تحديات .
- ماذا ستفعل بحال حصول مشكلة بين موظفين ؟
في دوري السابق ، كان لدي موظف يتأخر باستمرار عن العمل. تسبب هذا في اضطرار الموظفين الآخرين إلى التستر عليه ، مما أدى إلى بعض النزاعات بين أعضاء الفريق. التقيت بالموظف على انفراد وشرحت له أن سلوكه كان له تأثير سلبي على القسم بأكمله.
- ما هي خبرتك في إدارة الميزانيات؟
في وظيفتي الأخيرة كمدير إدارة أعمال ، كنت مسؤولاً عن إنشاء ميزانيات شهرية تتضمن توقعات الإيرادات والمصروفات والمعلومات المالية الهامة الأخرى. لقد استخدمت برامج لتتبع إنفاقنا ومقارنته بإيراداتنا المتوقعة. إذا كان هناك أي تناقضات بين الأرقام الفعلية والمتوقعة ، فسألتقي بفريقي لمناقشة الطرق التي يمكننا بها تحسين أدائنا أو إجراء تعديلات على ميزانيتنا .
- قدم مثالاً على وقت كان عليك فيه اتخاذ قرار صعب.
في دوري السابق كمدير محاسبة ، كُلفت بمهمة تقرير ما إذا كان ينبغي لنا الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات مسك الدفاتر أم لا. في حين أن الاستعانة بمصادر خارجية سيوفر علينا الوقت والمال ، إلا أنه يعني أيضًا فقدان أحد موظفينا. في النهاية ، قررت الاحتفاظ بمسك الدفاتر داخليًا لأنني شعرت أن الاحتفاظ بموظفنا الحالي أكثر أهمية من توفير المال عند الاستعانة بمصادر خارجية .
- ماذا ستفعل إذا لاحظت أن معنويات الموظف منخفضة؟
عملت ذات مرة في شركة حيث كانت معنويات الموظفين منخفضة لأنهم كانوا يعانون من مشاكل مالية. لقد لاحظت أن الموظفين لم يكونوا منتجين كالمعتاد ، لذلك حددت موعدًا لعقد اجتماع معهم لمناقشة مخاوفهم. علمت أن الكثير من الناس كانوا قلقين بشأن فقدان وظائفهم. لقد أكدت للجميع أننا نعمل على إيجاد حلول لقضايانا المالية. بعد ذلك الاجتماع ، شعر الموظفون براحة أكبر في العمل وزادت الإنتاجية .
- كيف تتعامل مع التوتر بشكل جيد؟
أجد أنني جيد جدًا في التعامل مع التوتر. في وظيفتي السابقة كمحاسب ، كنت مسؤولاً عن التأكد من تقديم جميع المستندات المالية بشكل صحيح. هذا يعني أنني اضطررت إلى العمل لساعات طويلة خلال موسم الضرائب. ومع ذلك ، فقد حرصت دائمًا على أخذ فترات راحة طوال اليوم حتى أظل منتجًا. لقد تعلمت أيضًا تفويض المهام إلى موظفين آخرين ، لذلك لم أضطر إلى القيام بكل شيء بنفسي .
- أي أسئلة حول الوظيفة؟
لقد لاحظت أن هذا المنصب يخضع لعملية مراجعة أداء سنوية. لدي فضول حول كيفية إنشاء هذه المراجعات والمعايير التي تستخدمها لتقييم الموظفين. أيضًا ، كنت أتساءل عما إذا كانت هناك أي فرص للتطوير المهني داخل القسم .
- متى كانت آخر مرة اتخذت فيها خطوات لتحسين معرفتك بإدارة الأعمال؟
حضرت دورة إدارة الأعمال في أكاديمية الفارس للتكنولوجيا والمعلومات العام الماضي حيث تعرفت على البرامج الجديدة التي يمكن أن تساعد قسمنا في جمع البيانات. قررت تطبيق هذه البرامج في سير عمل فريقي ، مما ساعدنا على جمع البيانات بشكل أسرع وأكثر كفاءة. أدى ذلك إلى زيادة إنتاجية فريقي .
- كيف تقوم بتقييم فرص العمل الجديدة
ألقي أولاً نظرة على تدفقات الإيرادات الحالية للشركة والنفقات لتحديد ما إذا كانت لدينا الموارد اللازمة لدعم مشروع جديد. إذا كنت أعتقد أن هناك مجالًا للنمو في عملياتنا الحالية ، فسأحاول إيجاد طرق لزيادة الإيرادات قبل السعي وراء فرصة جديدة. ومع ذلك ، إذا شعرت أننا بحاجة إلى التوسع من أجل تلبية الطلب ، فسوف أقوم بالبحث في السوق المستهدف لمعرفة ما إذا كانت هناك أي فجوات في الخدمات التي يمكننا سدها. أود أيضًا التأكد من أن المنتج أو الخدمة التي نقدمها ستكون شيئًا يريده العملاء أو يحتاجون إليه .
- ما هو برأيك أهم شيء يمكن لمدير إدارة الأعمال القيام به لمساعدة فريقهم على النجاح؟
أعتقد أن أهم وظيفة لمدير إدارة الأعمال هي خلق بيئة يشعر فيها فريقهم بالدعم والتقدير والتقدير. أتأكد دائمًا من أن فريقي يعلم أنني هنا للاستماع إليهم عندما يحتاجون إلى نصيحة أو ملاحظات حول المشاريع. أحاول أيضًا الاحتفال بنجاحاتنا كفريق لذلك نشعر بالتشجيع والدافع لمواصلة العمل الجاد .
- كم عدد المرات التي تعطي فريقك ملاحظات ؟
أجد أن تقديم ملاحظات منتظمة لفريقي هو جزء مهم من تطوير علاقاتنا ومساعدتنا على العمل معًا بشكل أكثر فعالية. عادة ما أقابل كل عضو في فريقي مرة واحدة في الأسبوع لمدة 15 دقيقة لمناقشة تقدمهم في المشاريع وأي مخاوف قد تكون لديهم بشأن عملهم أو الشركة ككل. يساعدني هذا في معرفة المزيد عن نقاط القوة والضعف لدى أعضاء فريقي حتى أتمكن من دعمهم في تحقيق أهدافهم .