عمل وواجبات ومسؤوليات عامل التوعية عادة ما يعملون مع الأشخاص الذين يعانون من مشاكل الصحة العقلية أو مشاكل تعاطي المخدرات أو غيرها من الحالات التي تجعل من الصعب عليهم العيش بشكل مستقل.
يساعد العاملون في مجال التوعية هؤلاء الأفراد من خلال توفير الدعم والموارد التي قد لا يتمكنون من الوصول إليها بطريقة أخرى. يمكن أن يشمل ذلك أي شيء من الاحتياجات الأساسية مثل الطعام والملابس إلى الخدمات الأكثر تعقيدًا مثل التدريب على العمل أو الرعاية الطبية.
ما هو عمل وواجبات ومسؤوليات عامل التوعية
الواجبات الوظيفية لعامل التوعية
يتحمل العاملون في مجال التوعية مجموعة واسعة من المسؤوليات ، والتي يمكن أن تشمل:
- تنسيق البرامج مع المنظمات المجتمعية الأخرى والجهات الحكومية
- التواصل مع أفراد المجتمع المعرضين لخطر التشرد أو المشردين حاليًا
- إحالة العملاء إلى وكالات أخرى للحصول على خدمات إضافية قد يحتاجونها
- مساعدة الأفراد في الحصول على خدمات مثل قسائم الطعام والإسكان المؤقت والمساعدة القانونية والرعاية الطبية
- توفير فرص تعليمية ، مثل الدروس الخصوصية أو برامج ما بعد المدرسة
- دعم العملاء في جهودهم لتحقيق الاكتفاء الذاتي
- مساعدة العملاء في إنشاء حسابات توفير أو التقدم بطلب للحصول على مساعدات مالية أخرى مثل قروض الطلاب أو المنح الحكومية
- خلق وعي عام بالقضايا المتعلقة بالتشرد أو مشاكل المجتمع الأخرى
الواجبات والمسؤوليات
- العمل كحلقة وصل بين المجتمع ووكالات الخدمة الاجتماعية المختلفة
- إجراء تقييمات للاحتياجات لتحديد الثغرات في الخدمات وتقديم توصيات للتحسين
- وضع وتنفيذ خطط التوعية لإشراك السكان الذين يصعب الوصول إليهم
- بناء علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين ، بما في ذلك المسؤولين الحكوميين وإنفاذ القانون ومقدمي الخدمات
- الدعوة نيابة عن العملاء والمجتمعات لضمان الوصول إلى الخدمات الأساسية
- توعية العملاء بالموارد المتاحة وكيفية التنقل في نظام الخدمة الاجتماعية
- مساعدة العملاء بالتطبيقات للحصول على المزايا والخدمات الأخرى
- توفير التدخل في الأزمات ودعم العملاء في المواقف الصعبة
- ربط العملاء بخدمات الصحة العقلية وتعاطي المخدرات المناسبة
- ساعد العملاء على تطوير المهارات الحياتية مثل إعداد الميزانية وإدارة الوقت وحل النزاعات
- نقل العملاء إلى المواعيد أو الوجهات الضرورية الأخرى
- الاحتفاظ بسجلات وتوثيق دقيق للعملاء
متطلبات وظيفة عامل التوعية
- هناك عدد من المؤهلات اللازمة لتصبح عامل توعية. يشملوا:
التعليم
- يحتاج معظم العاملين في مجال التوعية على الأقل إلى شهادة الدراسة الثانوية أو شهادة GED. قد يختار بعض العاملين في مجال التوعية متابعة درجة البكالوريوس في العمل الاجتماعي أو علم النفس أو أي مجال آخر ذي صلة. توفر هذه الدرجات للعاملين في مجال التوعية المعرفة والمهارات التي يحتاجون إليها للعمل مع العملاء وفهم احتياجاتهم.
التدريب والخبرة
- يتلقى العاملون في مجال التوعية عادةً تدريبًا أثناء العمل من المشرفين أو المديرين. قد يتضمن هذا التدريب تعليمات حول كيفية إكمال المهام اليومية ، وكيفية التفاعل مع العملاء وكيفية إكمال التقارير. قد يتلقى العاملون في مجال التوعية أيضًا تدريبًا في فئات معينة من السكان الذين يخدمونهم. على سبيل المثال ، قد يتلقى عامل التوعية الذي يعمل مع كبار السن تدريبًا على كيفية التفاعل مع هذه الفئة العمرية.
الشهادات والتراخيص
- قد يطلب بعض أصحاب العمل من العاملين في مجال التوعية اجتياز شهادة خاصة بالصناعة لإظهار فهمهم العام للمجال.
كيف تصبح وماهي بيئة عمل عامل توعية
بيئة عمل عامل توعية
- يعمل موظفو التوعية عادةً في إعدادات المكتب ، على الرغم من أنهم قد يسافرون أيضًا للقاء العملاء أو لحضور المؤتمرات. عادة ما يعملون لمدة 40 ساعة في الأسبوع ، على الرغم من أنهم قد يعملون في بعض الأحيان في المساء أو عطلات نهاية الأسبوع لحضور الاجتماعات أو الأحداث. قد يعمل العاملون في مجال التوعية أيضًا لوقت إضافي لإكمال التقارير أو للوفاء بالمواعيد النهائية. يمكن أن يكون العمل مرهقًا في بعض الأحيان ، لا سيما عند التعامل مع العملاء أو المواقف الصعبة. ومع ذلك ، فإن العاملين في مجال التوعية يجدون العمل مجزيًا ويشعرون أنهم يحدثون فرقًا في حياة الأشخاص الذين يخدمونهم.
كيف تصبح عامل توعية
- يتمتع العاملون في مجال التوعية بفرصة فريدة لإحداث تغيير في حياة الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة. يمكنهم العمل مع الأفراد أو العائلات أو المجموعات لتقديم الدعم والمساعدة عند الحاجة. يوفر هذا المسار الوظيفي العديد من الفرص للنمو والتطور ، لذلك من المهم اختيار منظمة تدعم العاملين في مجال التوعية.
- عند بدء حياتك المهنية في مجال التوعية ، من المهم بناء علاقات مع أعضاء المجتمع والمنظمات. سيساعدك هذا في التعرف على احتياجات المجتمع وإيجاد طرق لتلبية تلك الاحتياجات. يجب أن تكون مستعدًا أيضًا للذهاب حيث تكون الحاجة أكبر. يسافر بعض العاملين في مجال التوعية بين مناطق مختلفة لتقديم الخدمات للأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة.
آفاق التقدم و اتجاهات العاملين في مجال التوعية
اتجاهات العاملين في مجال التوعية
- يتزايد عدد كبار السن بمعدل سريع ، مما يؤدي إلى زيادة الحاجة إلى العاملين في مجال التوعية. عندما يصبح كبار السن أكثر عزلة ، غالبًا ما يحتاجون إلى المساعدة في المهام الأساسية مثل التسوق والطبخ والتنظيف.
- يمكن للعاملين في مجال التوعية تقديم المساعدة لكبار السن من خلال زيارتهم في منازلهم ومساعدتهم في هذه المهام. يمكنهم أيضًا توفير الرفقة والدعم ، وهو أمر مهم بشكل خاص لكبار السن الذين يعيشون بمفردهم.
مزيد من التركيز على التدابير الوقائية
- مع تزايد المنافسة في الاقتصاد ، تبحث الشركات عن طرق لخفض التكاليف. إحدى الطرق للقيام بذلك هي التركيز على التدابير الوقائية ، مثل التواصل مع الموظفين.
- يعني هذا الاتجاه أن العاملين في مجال التوعية سيحتاجون إلى الاستعداد للعمل بجدية أكبر وأكثر ذكاءً من أي وقت مضى. سيحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على تحديد المشاكل المحتملة قبل أن تصبح كبيرة جدًا والتوصل إلى حلول لحلها. بالإضافة إلى ذلك ، سيحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على التواصل بشكل فعال مع الموظفين من أجل بناء الثقة وخلق بيئة عمل إيجابية.
تركيز أكبر على مشاركة الموظفين
- لأن الأبحاث أظهرت أن الموظفين المشاركين أكثر إنتاجية وولاء ، مما يؤدي إلى أداء عام أفضل.
- نتيجة لذلك ، تركز الشركات الآن بشكل أكبر على مبادرات مشاركة الموظفين ، مثل أنشطة بناء الفريق وبرامج المكافآت. يمكن للعاملين في مجال التوعية الاستفادة من هذا الاتجاه من خلال أن يصبحوا خبراء في مشاركة الموظفين وتطوير استراتيجيات لإبقاء الموظفين سعداء ومتحمسين.
آفاق التقدم
- عادة ما تتاح الفرصة للعاملين في مجال التوعية للتقدم داخل مؤسستهم. قد ينتقل البعض إلى مناصب إدارية ، بينما قد يتخصص البعض الآخر في مجال معين من التوعية ، مثل العمل مع الشباب المعرضين للخطر أو المشردين. قد يختار البعض أيضًا فتح منظمة التوعية الخاصة بهم.
- قد يجد العاملون في مجال التوعية الحاصلين على درجة البكالوريوس أنه من المفيد متابعة درجة الماجستير في العمل الاجتماعي أو الإدارة العامة أو أي مجال ذي صلة. أولئك الذين يرغبون في الانتقال إلى الإدارة أو فتح مؤسساتهم الخاصة قد يجدون أنه من المفيد بشكل خاص الحصول على درجة متقدمة.
مثال على الوصف الوظيفي لعامل التوعية
- نحن ملتزمون بمساعدة المحتاجين في مجتمعنا. نحن نبحث عن عامل توعية ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا. سيكون لدى المرشح المثالي شغف لمساعدة الآخرين وتجربة العمل مع السكان المعرضين للخطر. سيكونون مسؤولين عن ربط العملاء بالموارد والخدمات ، وتقديم الدعم والدعوة ، والعمل على بناء علاقات مع شركاء المجتمع. الهدف من عامل التوعية هو مساعدة العملاء على تحسين رفاههم العام وتحقيق الاستقرار في حياتهم.